Il sito di Edistar sta cambiando aspetto

Edistar sta modificando il modo di descrivere i servizi che offre ai clienti. Un processo intrapreso per  andare oltre la descrizione della mera componente tecnica, che non sempre è di facile comprensione.

Il lavoro di revisione ha preso inizio dalla punta di diamante dell’azienda: Starcenter. Esso gestisce in completo outsourcing le chiamate in arrivo, smistandole in base alle diverse esigenze del cliente. Starcenter permette inoltre di monitorare in tempo reale le statistiche di traffico.

Ora Starcenter viene illustrato con sei sezioni composte da un titolo, un’immagine e un breve testo.

Le sezioni sono raggruppate in tre diversi indici: “Il servizio”, “Statistiche” e “Localizzazione”.

Nella parte Documentazione si possono invece scaricare i moduli in pdf di approfondimento.

In questo modo l’utente potrà muoversi ordinatamente tra un dato e l’altro cliccando il tasto “avanti” o scegliendo direttamente la parte per sé più interessante con un click.

Oggi chi desidera ricevere notizie in più su StarCenter viene invitato a lasciare i propri contatti da inserire direttamente in una form proposta alla fine di ogni sezione. Il nostro staff smista le richieste di informazioni assegnando il compito di ricontattare gli utenti a chi è più specializzato nell’argomento.

Un sistema che, abbiamo piacevolmente appreso analizzando i contatti, informa senza perdite di tempo per chi legge e per chi cerca i servizi Edistar.

Grazie a StarAssistance di Edistar

Edistar mette a disposizione StarAssistance per progetto innovativo nel settore informatico, che si appresta a diventare pietra miliare dell’assistenza computer per tutti i privati, o le imprese, alla ricerca di competenza ed esperienza a 360 gradi.

Il progetto mira a creare una rete di collaborazioni tra centri di assistenza pc disseminati sul territorio nazionale, un vero e proprio network di aziende ordinate in base a precise zone di competenza. L’utente che chiama il numero verde riceve assistenza immediata e gratuita; ha la possibilità di parlare con un esperto e viene messo in contatto diretto con il centro assistenza più vicino alla sua abitazione. StarAssistance permette tutto ciò.

Pensato da Edistar per creare relazioni tra le zone da dove chiamano gli utenti e i centri assistenza tecnica affiliati al progetto, StarAssistance gestisce le chiamate inbound indirizzandole, mediante la richiesta all’utente del suo codice di avviamento postale, direttamente al centro di assistenza tecnica più vicino, grazie a un processo di geolocalizzazione.

Il sistema comprende anche l’accesso dal web a un’area riservata ove si trova la lista dei cat (centri di assistenza tecnica) a disposizione del servizio. Essi possono essere direttamente aggiornati (indirizzi e numeri di telefono), eliminati, oppure è possibile inserirne di nuovi. Con un paio di clic nella stessa area web, i coordinatori del progetto esaminano quotidianamente le statistiche di traffico, elaborate in tempo reale, e controlla le zone e le fasce orarie più interessate al servizio. Dalle rielaborazioni delle chiamate in entrata l’azienda stabilisce, quindi, eventuali successive strategie commerciali.

Dalla fase sperimentale del progetto si è passati velocemente all’incremento del numero di centri assistenza, è aumentato il numero di chiamate al numero verde e la ruota commerciale ha iniziato a girare velocemente. Tanti nuovi cat stanno per essere inseriti: il network di esperti galoppa verso importanti traguardi nel settore terziario.

Laura Crosato
Web Content Edistar

Un esempio di flessibilità e comprensione delle necessità del cliente

Flessibilità, propensione al problem solving, contatto diretto con il cliente e ricerca: la professionalità di Edistar ancora una volta fa emergere tutte queste importanti qualità dell’azienda veneta.

Un esempio concreto delle virtù sopra citate è l’attivazione del primo servizio VoIP realizzato per la maggiore Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica d’Italia, proprio in questi giorni.

Scegliere Edistar significa affidarsi al lavoro di esperti tecnici qualificati, in poco tempo ogni esigenza viene soddisfatta da un servizio creato ad hoc. Era questo il caso in cui esisteva un problema sulla trasmissione dei toni multifrequenza: difficoltà del provider telefonico che gestisce il numero verde dell’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica. Per ovviare a ciò il gestore telefonico ha richiesto a Edistar d’inoltrare le chiamate non più su rete telefonica, bensì tramite VoIP – Voice over IP –  un insieme di protocolli capaci di porre in essere conversazioni telefoniche appoggiate alla connessione Internet, oppure a un’altra rete dati.

Per l’implementazione di questa tipologia di soluzioni è indispensabile prestare particolare cura all’interoperabilità tra diversi sistemi: al gestore telefonico del numero verde è stato fornito l’indirizzo su cui instradare le chiamate in-bound, tale numerazione è ospitata e gestita da un server di Edistar, il quale a sua volta è collegato direttamente alla centrale usata abitualmente per smistare tutte le chiamate Isdn. Questa soluzione tecnologica sfrutta il protocollo Sip – Session Initiation Protocol.

Il Sip è uno dei protocolli VoIP più usati. Esso instaura un collegamento in grado di trasferire dati audio, video e testuali appoggiandosi semplicemente a una linea dati. Nel caso specifico dell’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica, è stato installato un server con un indirizzo pubblico raggiungibile dall’esterno. Ogni qualvolta il l’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica riceve una chiamata al suo numero verde, essa viene inoltrata dal suo gestore telefonico al server di Edistar, che a sua volta trasmetterà la telefonata alla centrale ivr di smistamento, sempre di Edistar.

Le tre macchine vengono messe in comunicazione tra loro grazie al protocollo Sip.

Ci sono ovviamente dei limiti e delle agevolazioni da tenere di conto sulla scelta della tipologia di rete da utilizzare per i servizi forniti. Edistar conosce bene pro e contro del consumo di banda dati rispetto la crescita del numero di linee telefoniche dedicate. In questo caso è stata individuata la soluzione ideale allo sviluppo della richiesta della maggiore Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica d’Italia; in pochi giorni il servizio è stato creato.

Un grazie particolare alla pazienza e disponibilità di uno degli storici collaboratori di Edistar, tecnico dell’area “Sviluppo Servizi e Applicazioni”, il quale ha curato la configurazione dei protocolli, riuscendo a mettere in comunicazione sistemi completamente diversi tra loro: cosa per nulla ovvia.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

La tecnologia amplia i nostri orizzonti: comunicare con tutti dappertutto

Tra non molto assisteremo a una connessione senza fili globale, in grado di mettere in comunicazione anche i più sperduti e rurali angoli di mondo, dove a oggi non sono ancora possibili i collegamenti tradizionali, come Adsl e fibra ottica.

Negli ultimi tempi si parla sempre più concretamente di WiMax, una tecnologia per la banda larga su cui molti colossi dell’hi-tech ripongono grande fiducia, tanto che entro fine anno le principali città a stelle e strisce saranno raggiunte dal WiMax 4Gb.

New York farà da apripista all’evento storico già a novembre. La città verrà coperta da un prolifero velo di contatti in comunicazione, che si mescoleranno tra loro dando inizio a una nuova era capace di influenzare tutta la collettività terrestre.

Moltissime sono le operazioni di controllo –  e non solo – che l’espansione della rete WiMax agevolerà. In Giappone sono stati presentati progetti importanti e già attivi, tra i quali il controllo ad alta definizione delle zone meno accessibili, come i parchi, dove spesso proliferano vandalismo e criminalità. Lo scambio di informazioni si velocizzerà e automatizzerà a tal punto da permettere ai mezzi di pubblico trasporto di comunicare con le centrali in tempo reale, fino a evitare ingorghi, incidenti e rallentamenti; quindi scomodità e pericolo per pendolari e viaggiatori. La versione mobile di WiMax permette agli utenti di restare connessi alla rete da veicoli in movimento, fino a una velocità di 120 chilometri orari.

Il concetto di WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access) nacque nel giugno 2001, quando si formò il WiMax Forum:  un consorzio, oggi composto da circa 400 aziende, con l’obiettivo di creare una piattaforma tecnologica, riconosciuta da tutto il pianeta, attiva grazie all’interoperabilità di sistemi basati sullo schema di modulazione IEEE 802.16, in grado – nell’ultima evoluzione – di raggiungere una velocità di trasmissione di 1 Gbps.

Dalle prime sperimentazioni si stanno facendo passi da giganti per cercare di aumentare la velocità di trasmissione delle versioni esistenti di WiMax. Molte aziende stanno investendo su nuove tecnologie compatibili al WiMax, già in commercio si possono trovare hardware specificatamente creati.  In Italia i primi test sul WiMax risalgono al 2005, ma dopo tanto tempo usato per stabilire appalti e fondi, oggi si stanno installando le prime antenne, non ancora distribuite sulla totalità della superficie nazionale. Anche se molto lentamente rispetto a tutto il resto del mondo, il Bel Paese si sta attrezzando per poter assistere e partecipare alla nuova era della comunicazione a banda larga. Questo mese le antenne sono state posizionate nelle Marche. E proprio mentre il WiMax trova posto nella consapevolezza collettiva, già si inizia a pensare a una soluzione innovativa applicabile alla telefonia mobile: l’Lte.

Si cammina giorno dopo giorno tutt’incontro a innovazione, progresso e voglia di crescere verso un futuro globalmente migliore.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

Una storia di passione e divertimento, condita da un pizzico di fortuna

È tempo di precariato. In Italia il 20% dei neolaureati è disoccupato, molti degli altri si adeguano a fare lavori stagionali in attesa che passi la crisi; in Europa 23 milioni di persone sono senza lavoro e in Usa e Giappone i dati non sono confortanti. E poi c’è lui: Feross Aboukhadijeh. Un genio.

Appassionato d’informatica e corsa, d’Internet e basket, web development e video games d’antan ha 19 anni e frequenta la Stanford University. Niente di strano se si pensa a quanti coetanei con le medesime passioni abbia Feross, ma settembre 2010 ha cambiato la vita a questo ignaro ragazzo americano, da giorni sulla bocca di tutti.

Questo è quello che è successo:

Da una frivola sfida tra amici nasce l’idea di creare un’applicazione capace di tradurre – per You Tube – l’ultimo traguardo presentato da Google qualche giorno prima: il metodo di ricerca chiamato Google Instant.

Pur perdendo la prova, Feross in sole tre ore ha creato il codice e in altre due ha infine aggiustato l’interfaccia grafica. Poi, prima di andare a letto, ha pubblicato il link del suo lavoro sul suo profilo di Facebook, come farebbe qualsiasi adolescente per condividere con tutti i suoi amici la sua soddisfazione.

In meno di 24 ore la voce si diffonde. Il mondo si alza in piedi e applaude.

Feross riceve complimenti, riconoscimenti e interviste da tutti i Paesi. La sua foto compare sulle riviste e sui quotidiani più illustri: Spagna, Brasile, Korea, Australia, Ungheria e chi più ne ha più ne metta. Tutto il pianeta con gli occhi puntati su questo teenager che in tempo record ha creato un sistema in grado di automatizzare la proposta di video, restituendo automaticamente il play del videoclip musicale più cliccato, le cui iniziali rispecchiano quelle delle lettere digitate sulla casella di testo per la ricerca.

La ciliegina sulla torta è un contratto da sogno offerto a Feross via Twitter da Chad Hurley in persona.

Per chi non fosse ancora caduto dalla sedia, il signor Chad Hurley quattro anni fa vendette You Tube a Google per 1,65 miliardi di dollari. A soli 34 anni il signor Hurley possiede un patrimonio inestimabile, grazie all’idea di creare un sito dove condividere video e filmati, e ai due ex colleghi con cui realizzò il progetto: Steve Chen e Jawed Karim.

La storia di Feross regala una speranza e un sorriso a tutti i giovani precari e alle migliaia di persone che stanno nelle loro case e giocando a Tetris con le loro abilità, aspettando che il tempo porti via questo grigio periodo d’incertezza.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

Cosa c’è di più confidenziale, privato, emotivo ed intenso di una telefonata?

"Conosci qualcuno di speciale? Lo chiameremo per complimentarci!" è l'invito di Flatter me

Forse così devono aver pensato i due ingegnosi inventori di Flatter me, servizio telefonico di complimenti a pagamento. Con una telefonata, chiunque può ricevere parole di conforto dopo una brutta giornata, rinfrancare l’ autostima a seguito di una delusione amorosa. Il tutto alla cifra per tutte le tasche di 5 dollari americani (ed è possibile anche risparmiare attivando un abbonamento mensile).

Le offerte e i tipi di soluzione proposte variano per argomento e per tono: si va dal complimento professionale (Cheer Me Up Phone Call) al messaggio motivazionale (You Can Do it Calls). fino ai più tradizionali auguri natalizi (Santa Claus Phone Calls).

Questo servizio canadese non è una bizzarra eccezione, ma è solo l’ultima iniziativa di una serie davvero singolare (ad esempio il Corriere ha ricordato quella dei Pink Kisses, regali o messaggini per tirare su donne lasciate dal fidanzato). Un uso radicale dei servizi telefonici automatici, al futuro del quale siamo davvero curiosi di guardare.

Jacopo De Antoni
Edistar Marketing Staff

In questi giorni ha fatto rumore l’intervista al Sole24Ore di Franco Bernabé – AD di Telecom Italia – in cui si rilanciano gli stessi temi.

Bernabé approfitta del lancio di Nuvola Italiana, l’offerta Telecom di cloud computing per le aziende italiane, per mettere in chiaro alcune necessità per lo sviluppo economico italiano:

“Per uscire dalla crisi congiunturale che stiamo attraversando – ha detto l’amministratore della società delegato Franco Bernabé, – è necessario operare un cambio radicale nella produttività e nella competitività italiana. Solo in questo modo si può colmare il gap che ci divide dalle altre nazioni europee e che è in gran parte causato dalla mancanza di investimenti nel settore Ict.”

La ricetta proposta è quella dell’outsourcing, che mette a disposizione “l’opportunità alle imprese di ogni dimensione di poter disporre dei medesimi servizi, tagliati in base alle singole esigenze”.

Trovare all’esterno della propria azienda i servizi di cui si ha bisogno, rivolgendosi a chi ha la competenza, l’esperienza e le tecnologie per attuarli: l’ottimizzazione dei processi produttivi passa per l’outsourcing.

I vantaggi offerti dalle risorse esterne sono dunque troppo grandi per non approfittarne: fino ad un 80% di riduzione dei costi –dice il Sole­­24Ore- per un servizio analogo se non migliore a quello che si può ottenere in casa.

Per fare questo le aziende italiane devono però superare alcune vere e proprie barriere psicologiche, alcune routine di pensiero che mai come in questo momento possono portare a decisioni sbagliate.  Due sono in particolare le mosse da compiere per guardare con più apertura mentale il mondo dei serivizi ict:

1. Andare oltre il desiderio di disporre dell’oggetto fisico, di affidarsi alla solidità “pezzo di ferro”  come ad una coperta di Linus. In epoca di cloud computing e di risorse distribuite, tenere il server in casa non è più una operazione strategica;
2. Superare la poca propensione ad affidare a terzi i dati aziendali. Se ci si affida a qualcuno per migliorare i propri servizi, bisogna concedergli fiducia, mettendolo in condizione di lavorare al meglio. Altrimenti si incorre nella paradossale situazione di mettersi qualcuno in casa senza veramente volerlo.

Aprirsi ad una maggior collaborazione con l’esterno e superare una certa forma di inerzia nelle scelte aziendali è fondamentale per aprire una nuova  fase dell’innovazione ict in Italia: ora anche la grande impresa italiana sembra accorgersene.

Jacopo De Antoni
Edistar Marketing Staff

Puntuale al via il fantasy game più popolare e giocato

Anche mogli e fidanzate davanti a cotanta ricchezza di premi deporranno le armi a favore della passione calcistica dei propri compagni.

Magic Campionato 2010/2011 ed Extra Magic Champions 2010/2011 promettono grandi soddisfazioni ai fedeli “Magic giocatori” e ai nuovi arrivi: scooter, netbook, cellulari, moto, tessere Mediaset Premium, televisori LCD, automobili e chi più ne ha più ne metta. Un ricco bottino per i vincitori di giornate, coppe e classifiche.

Partecipare ai concorsi è semplice, le istruzioni integrali e il regolamento dettagliato si trovano nel sito ufficiale di La Gazzetta dello Sport, nelle pagine dedicate al gioco Magic Campionato e a Magic Champions. A oggi le statistiche parlano di quasi 2 milioni di pagine viste in un solo giorno e di più di 300 mila utenti iscritti al sistema. Edistar S.r.l. dirige attualmente un totale di cinque Magic giochi, due dei quali pensati per interfaccia mobile, e vanta un numero di squadre partecipanti pari a 200 mila. L’azienda di Castelfranco dispone di una sala macchine in grado di dirigere in loco tutto il cluster di macchine su cui gira il portale Magic; questo efficiente metodo di gestione del servizio assicura al cliente l’abbattimento dei costi di delocalizzazione che prevedrebbe il sistema. Una particolare nota di merito va alla tecnologia adottata da Edistar S.r.l. grazie alla quale il cluster di macchine viene rimodulato dinamicamente, in relazione al carico del sistema, intervenendo così positivamente sui costi di gestione.

È possibile diventare Magic allenatori sia acquistando una – o più – squadre create in modo automatico dal sistema ideato e gestito da Edistar S.r.l., sia scegliendo i giocatori da schierare da una lista pubblicata sul quotidiano rosa, nell’apposita sezione dedicata. Il gioco prevede l’eventualità di apportare al gruppo le dovute modifiche ogni prepartita; inoltre, grazie a un Magic budget, nel corso del campionato sarà possibile vendere o acquistare i calciatori, soprattutto grazie all’osservazione della realtà e ai risultati dei campioni sul campo reale. Edistar S.r.l. gestisce anche la versione per Sisal del gioco Magic Cup Skill che  conta già più di tremila utenti; si possono trovare maggiori dettagli nel sito http://magiccupskill.sisal.it/.

Il punteggio ottenuto da ogni Magic squadra viene stabilito dalla somma dei voti assegnati a ogni singolo giocatore, e la classifica parziale è consultabile direttamente dal sito di Gazzetta. C’è chi preferirà affidarsi alla fortuna, ma per ottenere i risultati migliori bisogna essere dei veri esperti e appassionati, seguire le partite e i risultati e leggere La Gazzetta per tenersi costantemente aggiornati. Certo quest’attività di ricerca costa del tempo ma, una volta toccata con mano la BMW– Eletta da 118 CV o i biglietti per la crociera, le partner capiranno e non potranno fare altro che incoraggiare i Magic allenatori a continuare con la loro Magic carriera, anche negli anni venturi.

Considerando che sono numerosissime le  donne appassionate dello sport nazionale, non è detto che Magic Campionato ed Extra Magic Champions non possano diventare un modo divertente per aprire una sfida casalinga, o un’occasione per ritrovarsi a cena a consultarsi per schemi e giocatori da schierare. I premi in palio sono talmente tanti e appetitosi che per chi di calcio s’intende è praticamente inevitabile mettersi in gioco e sfidare l’Italia a questo Magic divertimento, tuttavia a esultare potrebbe essere qualche fortunato sfidatore di sorte.

E che vinca il più Magic!

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

Venezia – Biennale Architettura – 29 agosto > 21 novembre 2010

Quest’anno Venezia e la Sua Biennale ampliano i propri orizzonti, affidano all’Oriente la direzione artistica della mostra, scelgono una donna dai grandi valori sociali e dalla raffinata personalità, cercano soprattutto di restituire il suo senso alla comunità, intesa come gruppo d’individui che comunicano in ampi spazi non invasivi.

La vista supera il suono. Il contatto umano tra umani torna al centro del palco, la comprensione e lo studio del corpo e dei suoi movimenti, l’indole naturale, i gusti e le scelte. La comunicazione.

Nell’epoca delle connessioni a banda larga e degli apparecchi che isolano l’individuo, l’architettura si fa trasparente, le forme coesistono con lo spazio e il vuoto si seziona in piani, si trasforma, rigira la sua trasparenza ricreando in ogni occasione l’ambiente perfetto, cucito intorno agli uomini, capace di osservarli e assecondarli, senza mai sfiorarli.

Una trasparenza impregnata di vita e arte, rigogliosa e graffiante, riempita di luci e colori, a disposizione di tutti.

L’architettura è una forma d’arte applicata al quotidiano. Crea opere concrete, meravigliose da osservare, al contempo comode e superbe da vivere.

Una disciplina multi sfaccettata che studia i bisogni scegliendo, in questa edizione della Biennale, di accantonare la sua forza esplosiva e fermarsi a esaminare i movimenti dell’uomo, assecondandone le aspettative sfruttando il suo vuoto, mezzo pieno.

Osservare lo spazio che ci circonda, carpirne pregi e difetti, immaginarlo spoglio, ridimensionare le strutture e pensarle adattate al tempo che verrà.

Questa è l’architettura: lo studio e la progettazione, l’osservazione e la sensibilità.

Edistar ama il bello, le comodità e la gente. Da anni asseconda i bisogni delle aziende e percepisce gl’interessi futuri. Anticipare le esigenze significa accontentare oggi le domande che sorgeranno domani, quella dell’azienda trevigiana è infondo un’arte.

L’arte è unica e incolore. Può essere applicata a tutte le cose, fa rumore quando manca. La Biennale dell’architettura è un evento ad hoc per inzupparsi gli occhi e il cuore d’arte.

La mostra disposta fra il Palazzo delle Esposizioni e l’Arsenale sfrutta la luce naturale ed è priva di corsie o direzioni. Un grande spazio dove gli spettatori scelgono i propri movimenti e le loro priorità. Un incontro personale con le opere “per sperimentare l’architettura nelle sue varie declinazioni”. Da non perdere il giardino delle Vergini.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

Junya Ishigami – Architecture as air: study for château la coste
Leone d’oro per il miglior progetto della Mostra People meet in architecture

“Con il premio a Architecture as air: study for château la coste la giuria desidera riconoscere la visione unica ed eccezionalmente rigorosa del suo autore, Junya Ishigami. Il lavoro spinge all’estremo i limiti della materialità, visibilità, tettonica, leggerezza e, in ultimo, dell’architettura stessa.”