Da poco tutti i servizi Edistar sono certificati secondo lo standard internazionale PCI DSS.

Quali sono i vantaggi competitivi di questa scelta?

Ce lo spiega in questa breve intervista il Chief Technological Operator di Edistar, l’Ing. Mauricio Jorge Vincenzi.

La certificazione PCI DSS è una garanzia di affidabilità ed un passo decisivo verso lo standard del futuro.

Edistar rinnova la propria architettura software per uniformarsi allo standard di sicurezza internazionale delle transazioni elettroniche

A partire da Maggio 2011 i servizi Edistar è conforme a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Si tratta di uno standard che garantisce il massimo livello di protezione dei dati nelle transazioni con carte di credito e garantisce una maggior sicurezza a tutti gli attori coinvolti nel processo di pagamento.

Questa transizione, che ha comportato la ristrutturazione dell’architettura software di tutti servizi Edistar, ha l’obiettivo di garantire la massima sicurezza a tutti gli stakeholders. In particolare assicura:

• • • ai Clienti, la massima tutela dei dati della carta di credito
    • ai Merchant, la garanzia sulle transazioni e sui servizi
    • ai Venditori, la garanzia dei pagamenti

La certificazione PCI DSS assicura quindi un vantaggio competitivo reale nei confronti della concorrenza.

Da una parte garantisce un reale incremento della sicurezza delle transazioni (con una conseguente  diminuzioni di truffe o di carte scoperte).

Dall’altra aderisce a quello che sarà la normativa obbligatoria del prossimo futuro, attualmente è supportata da 5 maggiori operatori del pagamento elettronico mondiale (Visa,  American Express, MasterCard Worldwide, Discover Financial Services, JCB International).

In più i sistemi Edistar non memorizzano in alcun modo i dati della transazione, ma li trasferiscono direttamente al circuito interbancario. Una tutela in più dei dati dei clienti che, non essendo in alcun modo registrati nei nostri server, non possono essere oggetto di hacking.

Questa certificazione garantisce tutti i servizi Edistar che utiilzzano la carta di credito, a da Pagamento Sicuro a StarPremium, fino a MultiSend: un modo per rendere Edistar ancora più affidabile per i propri clienti, un modo per portarla un passo più avanti.

Il Giro d’Italia supera le 10 tappe, emergono i protagonisti, la competizione entra nel vivo.

Allo stesso tempo anche in Magic Giro de La Gazzetta dello Sport si fa sempre più interessante.

Partecipando al Magic Giro è possibile diventare il Direttore Sportivo della tua squadra ideale, per la gloria e per tanti fantastici premi (come un televisore 32 pollici per ogni tappa).

La piattaforma di gioco di Magic Giro, realizzata da Edistar, ti permette di entrare ancora di più nel vortice della corsa, nella competizione che unisce l’Italia, per vestirti di Rosa.

L’affidabilità di Edistar al servizio dei concorsi RTL

Una tra le più ascoltate radio d’Italia ha scelto di affidare a Edistar la gestione dei suoi concorsi a premi svolti durante il periodo natalizio. Edistar ha preso in carico il lavoro assegnando alla famosa Radio un numero mnemonico che termina proprio con la più sintonizzata frequenza d’Italia: 102.5.

Visti i numerosi ascoltatori che vanta RTL 102.5 le cifre degli sms arrivati al numero 320.204.102.5 per giocare con la radio sono stati centinaia di migliaia e gli ottimi risultati ottenuti hanno confermato la neonata collaborazione tra Edistar e Radio RTL 102.5.

Il meccanismo di gioco è semplice. I concorrenti partecipano inviando un messaggio standard, che Edistar  riceve e raccoglie in una piattaforma consultabile in tempo reale dai tecnici di Radio 102.5. Da questa base di dati si estraggono i fortunati vincitori dei premi in palio.

Il contenuto del messaggio standard può variare, a seconda dell’occasione e del periodo dell’anno. Per partecipare al concorso di Natale gli ascoltatori erano chiamati a inviare un sms con scritto Buone Feste al numero 320.204.102.5. Dalla lista dei partecipanti al gioco venivano quindi estratti i numeri dei fortunati vincitori che in quell’occasione vincevano automobili, moto, crociere e gioielli.

Oggi che il Carnevale è alle porte altri due diversi concorsi alimentano gli sms inbound di RTL 102.5, e nei prossimi mesi molte altre iniziative si susseguiranno.

Vi aspettiamo numerosi sulle frequenze di radio RTL 102.5!

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

Creare valore affidando in outsourcing i servizi IT

Non sempre esternalizzare è così dannoso! (fonte: articlemarketinghq.com)

In tempi di scarsa crescita, una delle parole ricorrenti nelle aziende italiane è  ottimizzare. Ridurre i costi, concentrarsi sulle proprie attività principali, dedicarsi ad investimenti sicuri minimizzando il rischio.

Quest’atteggiamento doverosamente prudente nasconde però un pericolo: quello di non dedicare le giuste risorse  al proprio business, rimandando gli investimenti necessari con la convinzione che certe cose sia meglio “farle in casa”.

Si tratta di un boomerang: non solo perché limita le possibilità di crescita a medio termine delle aziende, ma anche perché molto spesso porta ad un immediato aumento dei costi di gestione. Ancor più se parliamo di settori ad alta specializzazione come quello tlc.

La conferma arriva dall’ultima ricerca Gartner sul tema: il 53% delle aziende europee si affida all’esternalizzazione per abbattere i costi, specialmente nel settore IT.

Affidare all’esterno conviene perché:

1. 1. 1. ottimizza le risorse all’interno dell’azienda, che si può dedicare con più attenzione allo sviluppo delle proprie strategie di business;
      2. permette di affidarsi alle competenze tecniche e professionali di specialisti del settore;
      3. rende i serivizi più sicuri : diminuisce i rischi e garantisce una più solida busness continuity.

In epoca di cloud services, affidarsi a partner esterni garantisce risparmio, sicurezza e affidabilità. Per dirlo con Gartner: Deliver High Business Value, Leverage Low-Cost IT Services.

Grazie a StarAssistance di Edistar

Edistar mette a disposizione StarAssistance per progetto innovativo nel settore informatico, che si appresta a diventare pietra miliare dell’assistenza computer per tutti i privati, o le imprese, alla ricerca di competenza ed esperienza a 360 gradi.

Il progetto mira a creare una rete di collaborazioni tra centri di assistenza pc disseminati sul territorio nazionale, un vero e proprio network di aziende ordinate in base a precise zone di competenza. L’utente che chiama il numero verde riceve assistenza immediata e gratuita; ha la possibilità di parlare con un esperto e viene messo in contatto diretto con il centro assistenza più vicino alla sua abitazione. StarAssistance permette tutto ciò.

Pensato da Edistar per creare relazioni tra le zone da dove chiamano gli utenti e i centri assistenza tecnica affiliati al progetto, StarAssistance gestisce le chiamate inbound indirizzandole, mediante la richiesta all’utente del suo codice di avviamento postale, direttamente al centro di assistenza tecnica più vicino, grazie a un processo di geolocalizzazione.

Il sistema comprende anche l’accesso dal web a un’area riservata ove si trova la lista dei cat (centri di assistenza tecnica) a disposizione del servizio. Essi possono essere direttamente aggiornati (indirizzi e numeri di telefono), eliminati, oppure è possibile inserirne di nuovi. Con un paio di clic nella stessa area web, i coordinatori del progetto esaminano quotidianamente le statistiche di traffico, elaborate in tempo reale, e controlla le zone e le fasce orarie più interessate al servizio. Dalle rielaborazioni delle chiamate in entrata l’azienda stabilisce, quindi, eventuali successive strategie commerciali.

Dalla fase sperimentale del progetto si è passati velocemente all’incremento del numero di centri assistenza, è aumentato il numero di chiamate al numero verde e la ruota commerciale ha iniziato a girare velocemente. Tanti nuovi cat stanno per essere inseriti: il network di esperti galoppa verso importanti traguardi nel settore terziario.

Laura Crosato
Web Content Edistar

Votare per i bimbi di Haiti

Tra il 16 e il 20 di novembre la tradizionale settimana dedicata interamente ai bimbi e alla loro immacolata musica riempirà di gioia le case degli italiani. Lo Zecchino d’Oro 2010 si preannuncia cosmopolita.

Le otto canzoni italiane in gara, nella 53esima edizione dello Zecchino d’Oro, sono state scelte tramite un concorso rivolto a fantasiosi parolieri e abili autori, sia italiani che stranieri.  A cantare saranno nove splendidi bambini, in gara insieme ad altri quattro coetanei, interpreti di altrettante canzoni straniere, per la prima volta cantate nelle rispettive lingue madri.

Dal 1959 questa manifestazione canora mira a incentivare la produzione di musica per i più piccoli, e divulga, grazie a talentosi artisti e brillanti bambini, intramontabili capolavori come “Quarantaquattro gatti”, “Il coccodrillo come fa?” o “Il caffè della Peppina”.

Il concorso avrà luogo come sempre a Bologna, presso gli studi televisivi dell’Antoniano: Onlus che da più di 50 anni si occupa di solidarietà, intrattenimento e comunicazione sociale, attraverso numerose iniziative dirette prevalentemente a persone vittime di disagio sociale o economico, anche in ambito internazionale. Votare la propria canzone preferita, durante la 53esima edizione dello Zecchino d’Oro, significa anche partecipare alla raccolta fondi destinata ai bambini di Haiti, rimasti soli e senza casa dopo il terribile terremoto del gennaio scorso.

Chiamando l’894.242 oppure l’89.90.30.333, al solo costo di 1 € si può votare la propria canzone preferita tra quelle in gara, ma anche alleviare il dolore dei bimbi di Haiti, che necessitano di aiuti concreti e sostegno sincero.

Telecom Italia Spa ed Edistar Srl collaborano impeccabilmente alla messa in opera del servizio di televoto. Edistar controlla tutte le chiamate in-bound e permette agli organizzatori della manifestazione canora di consultare le statistiche di traffico per conoscere in tempo reale il numero di chiamate ricevute e la classifica parziale delle canzoni in gara. Un duro lavoro di squadra che ogni anno regala tante soddisfazioni, e contribuisce a far sbocciare tanti nuovi sorrisi.

Un grazie di cuore all’impegno e alla professionalità dell’Antoniano, vicino da sempre ai bisognosi di tutto il mondo. Visitando il sito www.antoniano.it si possono conoscere le altre numerose attività promosse dall’organizzazione non lucrativa fondata da Padre Ernesto Caroli. Per partecipare alle raccolte fondi e collaborare direttamente alle iniziative dell’Antoniano il conto corrente postale è il n. 16841405, intestato ad Antoniano – Via Guinizelli 3, 40125 Bologna – mentre il conto corrente bancario ha IBAN IT16F0518811701000000000222 presso Banco Popolare Gruppo Bancario. Il codice fiscale per versare il 5×1000 all’Antoniano Onlus è 01098680372. Per informazioni scrivere ad aiutaci@antoniano.it o contattare telefonicamente lo 051.3940220.

Un esempio di flessibilità e comprensione delle necessità del cliente

Flessibilità, propensione al problem solving, contatto diretto con il cliente e ricerca: la professionalità di Edistar ancora una volta fa emergere tutte queste importanti qualità dell’azienda veneta.

Un esempio concreto delle virtù sopra citate è l’attivazione del primo servizio VoIP realizzato per la maggiore Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica d’Italia, proprio in questi giorni.

Scegliere Edistar significa affidarsi al lavoro di esperti tecnici qualificati, in poco tempo ogni esigenza viene soddisfatta da un servizio creato ad hoc. Era questo il caso in cui esisteva un problema sulla trasmissione dei toni multifrequenza: difficoltà del provider telefonico che gestisce il numero verde dell’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica. Per ovviare a ciò il gestore telefonico ha richiesto a Edistar d’inoltrare le chiamate non più su rete telefonica, bensì tramite VoIP – Voice over IP –  un insieme di protocolli capaci di porre in essere conversazioni telefoniche appoggiate alla connessione Internet, oppure a un’altra rete dati.

Per l’implementazione di questa tipologia di soluzioni è indispensabile prestare particolare cura all’interoperabilità tra diversi sistemi: al gestore telefonico del numero verde è stato fornito l’indirizzo su cui instradare le chiamate in-bound, tale numerazione è ospitata e gestita da un server di Edistar, il quale a sua volta è collegato direttamente alla centrale usata abitualmente per smistare tutte le chiamate Isdn. Questa soluzione tecnologica sfrutta il protocollo Sip – Session Initiation Protocol.

Il Sip è uno dei protocolli VoIP più usati. Esso instaura un collegamento in grado di trasferire dati audio, video e testuali appoggiandosi semplicemente a una linea dati. Nel caso specifico dell’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica, è stato installato un server con un indirizzo pubblico raggiungibile dall’esterno. Ogni qualvolta il l’Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica riceve una chiamata al suo numero verde, essa viene inoltrata dal suo gestore telefonico al server di Edistar, che a sua volta trasmetterà la telefonata alla centrale ivr di smistamento, sempre di Edistar.

Le tre macchine vengono messe in comunicazione tra loro grazie al protocollo Sip.

Ci sono ovviamente dei limiti e delle agevolazioni da tenere di conto sulla scelta della tipologia di rete da utilizzare per i servizi forniti. Edistar conosce bene pro e contro del consumo di banda dati rispetto la crescita del numero di linee telefoniche dedicate. In questo caso è stata individuata la soluzione ideale allo sviluppo della richiesta della maggiore Organizzazione di specialisti in Medicina e Chirurgia Estetica d’Italia; in pochi giorni il servizio è stato creato.

Un grazie particolare alla pazienza e disponibilità di uno degli storici collaboratori di Edistar, tecnico dell’area “Sviluppo Servizi e Applicazioni”, il quale ha curato la configurazione dei protocolli, riuscendo a mettere in comunicazione sistemi completamente diversi tra loro: cosa per nulla ovvia.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar

La tecnologia amplia i nostri orizzonti: comunicare con tutti dappertutto

Tra non molto assisteremo a una connessione senza fili globale, in grado di mettere in comunicazione anche i più sperduti e rurali angoli di mondo, dove a oggi non sono ancora possibili i collegamenti tradizionali, come Adsl e fibra ottica.

Negli ultimi tempi si parla sempre più concretamente di WiMax, una tecnologia per la banda larga su cui molti colossi dell’hi-tech ripongono grande fiducia, tanto che entro fine anno le principali città a stelle e strisce saranno raggiunte dal WiMax 4Gb.

New York farà da apripista all’evento storico già a novembre. La città verrà coperta da un prolifero velo di contatti in comunicazione, che si mescoleranno tra loro dando inizio a una nuova era capace di influenzare tutta la collettività terrestre.

Moltissime sono le operazioni di controllo –  e non solo – che l’espansione della rete WiMax agevolerà. In Giappone sono stati presentati progetti importanti e già attivi, tra i quali il controllo ad alta definizione delle zone meno accessibili, come i parchi, dove spesso proliferano vandalismo e criminalità. Lo scambio di informazioni si velocizzerà e automatizzerà a tal punto da permettere ai mezzi di pubblico trasporto di comunicare con le centrali in tempo reale, fino a evitare ingorghi, incidenti e rallentamenti; quindi scomodità e pericolo per pendolari e viaggiatori. La versione mobile di WiMax permette agli utenti di restare connessi alla rete da veicoli in movimento, fino a una velocità di 120 chilometri orari.

Il concetto di WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access) nacque nel giugno 2001, quando si formò il WiMax Forum:  un consorzio, oggi composto da circa 400 aziende, con l’obiettivo di creare una piattaforma tecnologica, riconosciuta da tutto il pianeta, attiva grazie all’interoperabilità di sistemi basati sullo schema di modulazione IEEE 802.16, in grado – nell’ultima evoluzione – di raggiungere una velocità di trasmissione di 1 Gbps.

Dalle prime sperimentazioni si stanno facendo passi da giganti per cercare di aumentare la velocità di trasmissione delle versioni esistenti di WiMax. Molte aziende stanno investendo su nuove tecnologie compatibili al WiMax, già in commercio si possono trovare hardware specificatamente creati.  In Italia i primi test sul WiMax risalgono al 2005, ma dopo tanto tempo usato per stabilire appalti e fondi, oggi si stanno installando le prime antenne, non ancora distribuite sulla totalità della superficie nazionale. Anche se molto lentamente rispetto a tutto il resto del mondo, il Bel Paese si sta attrezzando per poter assistere e partecipare alla nuova era della comunicazione a banda larga. Questo mese le antenne sono state posizionate nelle Marche. E proprio mentre il WiMax trova posto nella consapevolezza collettiva, già si inizia a pensare a una soluzione innovativa applicabile alla telefonia mobile: l’Lte.

Si cammina giorno dopo giorno tutt’incontro a innovazione, progresso e voglia di crescere verso un futuro globalmente migliore.

Laura Crosato
Web Content Staff Edistar