Un traguardo raggiunto grazie ad un progetto avviato sette anni fa con il partner tecnologico Edistar Il servizio come arma strategica per rinforzare il brand Il successo di un’azienda e la percezione di una determinata marca come affidabile e prestigiosa derivano da molti fattori che coinvolgono un’impresa nella sua totalità. La costruzione e il consolidamento [...]
Le aziende spesso dimenticano che non c’è una seconda occasione per fare una buona prima impressione. L’esempio più eclatante di tale dimenticanza sono i servizi telefonici per le informazioni ai clienti. Data Vantage (società di analisi di Londra) ha svolto alcune interessanti indagini di mercato sui servizi telefonici, da cui emerge che: le perdite di [...]
Nuove funzionalità di Business Intelligence per le soluzioni Edistar I servizi forniti da Edistar si arricchiscono di nuove potenti funzionalità statistiche e di business intelligence, che li rendono sempre più evoluti. È stata infatti rilasciato dall’ufficio Ricerca & Sviluppo di Edistar il nuovo tool di data mining che andrà a sostituire – su richiesta opzionale [...]
Prende il via un innovativo servizio di consulenza telefonica legale Ha visto il via da qualche settimana Prontoavvocati.com, un servizio telefonico avanzato che permette agli utenti di entrare in contatto diretto con un legale della propria zona. Esso si rivolge a chiunque non sappia a chi rivolgersi per problemi legali di qualsiasi tipologia: se non [...]
Nasce una nuova soluzione che permette al Consulente di erogare un servizio telefonico a pagamento su numerazione “standard” senza sovrapprezzo PayStar è la soluzione intermedia tra la chiamata ad un numero a sovrapprezzo 899 e il servizio offerto con carta di credito. Tale soluzione permette infatti all’Azienda di erogare un servizio telefonico a pagamento, per [...]
Di seguito descriviamo come funziona l’agoritmo di ricerca di punti di interesse alla base della soluzione StarCenter 4, dedicata ai servizi telefonici e multicanale per la ricerca di punti vendita e punti di interesse. L’identificazione dei Punti Vendita (PV) avviene secondo un algoritmo che si basa sulla reale posizione del PV (georeferenziato). L’algoritmo di correlazione [...]
Un sistema completo di monitoraggio e gestione per il Call Center virtuale Oggi vogliamo presentarvi una tra le caratteristiche più apprezzate della soluzione StarCenter. Si tratta del pannello di gestione e monitoraggio che viene messo a disposizione dei Clienti. Si tratta di un vero e proprio sistema di “comando” del proprio call center virtuale che [...]
11 dicembre 2008 EDISTAR E LO ZECCHINO D’ORO: UN TELEVOTO “BENEFICO” Edistar è stata protagonista della 51^ edizione dell’intramontabile “Zecchino d’Oro”, rassegna internazionale di Canzoni per bambini, che si è tenuta a Bologna a fine novembre. L’azienda ha infatti gestito tutto il traffico delle telefonate al numero 163616 (sia da telefono fisso che da telefonini [...]
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