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Un’idea geniale per le riparazioni domestiche e non solo Hai bisogno di un idraulico e non sai chi chiamare? Urge una manutenzione al tuo impianto elettrico? Per chi vive a Milano da oggi le riparazioni casalinghe non sono più un problema: basta alzare la cornetta e comporre il numero 02.92.800.552. Un esperto di zona ti [...] settembre 15th, 2011 | Category: Call center virtuali, Il mondo dell’assistenza, istituzionale | 2 comments
Il sito di Edistar sta cambiando aspetto Edistar sta modificando il modo di descrivere i servizi che offre ai clienti. Un processo intrapreso per andare oltre la descrizione della mera componente tecnica, che non sempre è di facile comprensione. Il lavoro di revisione ha preso inizio dalla punta di diamante dell’azienda: Starcenter. Esso gestisce in [...] febbraio 25th, 2011 | Category: Call center virtuali, Il mondo dell’assistenza, istituzionale, newsletter | One comment
Grazie a StarAssistance di Edistar Edistar mette a disposizione StarAssistance per progetto innovativo nel settore informatico, che si appresta a diventare pietra miliare dell’assistenza computer per tutti i privati, o le imprese, alla ricerca di competenza ed esperienza a 360 gradi. Il progetto mira a creare una rete di collaborazioni tra centri di assistenza pc [...] dicembre 17th, 2010 | Category: Call center virtuali, Il mondo dell’assistenza, marketing, newsletter | One comment
Un esempio di flessibilità e comprensione delle necessità del cliente Flessibilità, propensione al problem solving, contatto diretto con il cliente e ricerca: la professionalità di Edistar ancora una volta fa emergere tutte queste importanti qualità dell’azienda veneta. Un esempio concreto delle virtù sopra citate è l’attivazione del primo servizio VoIP realizzato per la maggiore Organizzazione [...] Cosa c’è di più confidenziale, privato, emotivo ed intenso di una telefonata? Forse così devono aver pensato i due ingegnosi inventori di Flatter me, servizio telefonico di complimenti a pagamento. Con una telefonata, chiunque può ricevere parole di conforto dopo una brutta giornata, rinfrancare l’ autostima a seguito di una delusione amorosa. Il tutto alla [...] ottobre 11th, 2010 | Category: Call center virtuali, marketing, newsletter, servizi premium | Leave a comment
Un evento gratuito per festeggiare 50 anni di acrobazie Un importante e storico appuntamento con la professionalità e la disciplina è quello con le Frecce Tricolore, fissato per i giorni 11 e 12 settembre presso l’Aeroporto Militare di Rivolto, a Udine. La pattuglia acrobatica più numerosa del mondo si esibirà in circa 20 figure aeree, [...] agosto 31st, 2010 | Category: Call center virtuali, istituzionale, marketing, newsletter | 2 comments
La soluzione per gestire il disaster recovery delle linee telefoniche (PRI), voce e fax Una comunicazione perfetta è sempre più l’aspetto fondamentale alla base del successo di molte attività economiche. E fin qui stiamo dicendo un’ovvietà nota a tutti. Risulta invece molto sottovalutato l’impatto della “mancata comunicazione”. O peggio, dell’isolamento comunicativo. Sarebbe interessante iniziare a [...] Exergia conferma la fiducia in Edistar Exergia S.p.A., società privata leader nel settore dell’energia elettrica, del gas naturale e nella consulenza aziendale per l’ottimizzazione delle risorse e dei costi energetici, conferma la propria fiducia in Edistar per la gestione del proprio Call Center, in partnership con Phonetica / Gsolution. Il servizio di Customer Care, che [...] ottobre 20th, 2009 | Category: Call center virtuali, istituzionale, marketing, newsletter | One comment
La realtà che viviamo è caratterizzata da una complessità sempre crescente. Trasporti, sistemi sociali, situazioni lavorative possono da un momento all’altro risentire di cattivo funzionamento, che a volte sfocia in veri e propri eventi di emergenza che creano blocchi di servizio, o addirittura ansie per mancanza di informazioni sull’accaduto. Le situazioni di disagio e talvolta [...] ottobre 15th, 2009 | Tags: Call Center, centri di crisi, comunicazioni telefoniche, customer service, disaster recovery, outbound | Category: Call center virtuali, Il mondo dell’assistenza, marketing, newsletter | 3 comments
Segnaliamo che è stata rilasciata un’importante innovazione al pannello statistiche dei servizi Edistar che permette la visualizzazione dei dati di traffico all’interno di più mesi. Il limite di visualizzazione ora è stato aumentato fino a un periodo di 4 mesi tra la data di inizio e la data di fine e per singola interrogazione al [...] ottobre 14th, 2009 | Tags: geomarket, novità, statistiche, traffico | Category: Call center virtuali, Data integration, istituzionale, marketing, newsletter | One comment
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