La realtà che viviamo è caratterizzata da una complessità sempre crescente. Trasporti, sistemi sociali, situazioni lavorative possono da un momento all’altro risentire di cattivo funzionamento, che a volte sfocia in veri e propri eventi di emergenza che creano blocchi di servizio, o addirittura ansie per mancanza di informazioni sull’accaduto.
Le situazioni di disagio e talvolta di [...]
StarPayment, la soluzione per i pagamenti multicanale
Molte aziende e professionisti sono spesso alle prese con un problema spinoso: come farsi pagare per le proprie attività di assistenza e di consulenza telefonica?
Il tenere infatti una linea di customer service aperta a tutti e gratuita spesso crea problemi da un lato di disservizio per i clienti che [...]
Un traguardo raggiunto grazie ad un progetto avviato sette anni fa con il partner tecnologico Edistar
Il servizio come arma strategica per rinforzare il brand
Il successo di un’azienda e la percezione di una determinata marca come affidabile e prestigiosa derivano da molti fattori che coinvolgono un’impresa nella sua totalità. La costruzione e il consolidamento di un [...]
Nuove funzionalità di Business Intelligence per le soluzioni Edistar
I servizi forniti da Edistar si arricchiscono di nuove potenti funzionalità statistiche e di business intelligence, che li rendono sempre più evoluti. È stata infatti rilasciato dall’ufficio Ricerca & Sviluppo di Edistar il nuovo tool di data mining che andrà a sostituire – su richiesta opzionale del [...]
Di seguito descriviamo come funziona l’agoritmo di ricerca di punti di interesse alla base della soluzione StarCenter 4, dedicata ai servizi telefonici e multicanale per la ricerca di punti vendita e punti di interesse.
L’identificazione dei Punti Vendita (PV) avviene secondo un algoritmo che si basa sulla reale posizione del PV (georeferenziato). L’algoritmo di correlazione utilizza [...]
EDISTAR NEWSLETTER N. 6
12 ottobre 2008
CON EDISTAR IL CONCORSO GOODYEAR CHE PORTA IN AMERICA
Con l’inverno alle porte, cambiare i pneumatici della propria auto non è solo utile: diventa anche un’occasione per provare a vincere un viaggio in America! E’ possibile, scegliendo un treno di gomme Goodyear entro il 15 dicembre: tutti coloro che avranno effettuato [...]
EDISTAR NEWSLETTER N. 5
13 ottobre 2008
EXERGIA SI AFFIDA AD EDISTAR E GSOLUTION
La nuova energia? Potete trovarla al numero verde 800.90.80.90! Vi risponderà Exergia S.p.A., la società che offre energia alle aziende (con grande diffusione in tutto il Nord Italia) e che è leader nell’ambito del libero mercato dell’energia elettrica e del gas naturale, ma anche [...]
A seguito della pubblicazione del nuovo piano di numerazione nazionale che stabilisce nuove regole nell’utilizzo delle varie numerazioni telefoniche nazionali, Vi comunichiamo le principali innovazioni introdotte che riguardano il settore delle Numerazioni a Sovrapprezzo (899, 892 ecc.).
In particolare, la nuova normativa introduce una serie di modifiche per gli utenti di Rete Fissa, mentre nulla cambia [...]
Cos’è
StarAssistance è l’innovativa Business Solution che Edistar ha creato appositamente per le aziende che desiderano migliorare e ottimizzare i servizi di assistenza tecnica o commerciale.
StarAssistance è un sistema sofisticato che permette alle Aziende di avere sotto controllo e gestire in modo ottimale tutte le richieste di assistenza tecnica o commerciale da parte della clientela, via [...]
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