EDISTAR festeggia i suoi primi 15 anni come azienda numero uno in Italia per i servizi telefonici e multicanale alle imprese

Nata a Castelfranco Veneto nel 1993 per opera di Marco Trevisan e Maurizio Jorge Vincenzi, Edistar festeggia i suoi primi quindici anni, diventando così la più longeva tra le aziende fornitrici di servizi telefonici alle imprese e la numero uno in Italia come Centro Servizi Multicanale, con le sue 1740 linee telefoniche a disposizione della clientela, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
In questi primi 15 anni, Edistar ha raggiunto una serie di record: è stata la prima azienda italiana a realizzare servizi telefonici automatici in outsourcing e ad offrirli in modalità ASP, la prima azienda del settore ad essere connessa direttamente alla fibra ottica, la prima a creare servizi di home-banking interattivi tramite televideo, la prima ad offrire soluzioni di pagamento via telefono e web, con emissione automatica delle documentazioni fiscali, e la prima a rivoluzionare i call center con un sistema integrato “a stella”.

Si tratta di una leadership ottenuta con precise scelte manageriali e grandi investimenti in tecnologia e ricerca: Edistar ha saputo svilupparsi lontano dalla sede ritenuta ideale per le società di questo settore, perché è veneta, non milanese, e dalla provincia trevigiana si è imposta come la numero uno del mercato nazionale.
Un’azienda atipica, che non si ferma qui: ora Edistar sta rivoluzionando il Call Center tradizionale, con la nuova business solution StarCenter. Si tratta di un “Centro Stella” in grado di gestire uno o più call center con tutti i mezzi (telefono, web, mail, SMS, fax…), ideale per la customer satisfaction delle aziende, perché con questo sistema non si perde alcun contatto e nessun cliente attende a vuoto. Edistar oggi è anche la prima ad offrire modelli di profilazione per il geomarketing, basilari per il management.

Le soluzioni offerte da Edistar sono innovative, sviluppate direttamente al proprio interno e personalizzabili per ogni esigenza. Le hanno molto apprezzate, negli anni, i grandi clienti che si affidano all’azienda di Trevisan e Vincenzi: tra essi, ci sono RCS, Gruppo Espresso, SMEG, Despar, Gazzetta dello Sport, Corriere dello Sport (tutta la Magic Cup e il Fantacalcio sono gestiti da Edistar), Geox, Telecom, Banca Mediolanum, Miele, Conad, Palazzo Grassi, MTV, Endemol, La7 e molti altri, che ritengono Edistar il partner ideale nella gestione della comunicazione a 360°.

Dopo l’apertura, due anni fa, di una filiale commerciale a Milano, Edistar si appresta quest’anno a superare i 10 milioni di euro di fatturato e ad inaugurare una nuova ala della propria sede di Vedelago, portando la superficie occupata ad oltre 1400 metri quadrati.

Ufficio Stampa EDISTAR

Antonella Antonello
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