I tuoi diritti al telefono: piattaforma di Edistar per Prontoavvocati.com

Prende il via un innovativo servizio di consulenza telefonica legale

Ha visto il via da qualche settimana Prontoavvocati.com, un servizio telefonico avanzato che permette agli utenti di entrare in contatto diretto con un legale della propria zona.
Esso si rivolge a chiunque non sappia a chi rivolgersi per problemi legali di qualsiasi tipologia: se non sai come affrontare un litigio, un problema amministrativo, un incidente o qualsiasi tipo di questione che ti sembra più grande delle tue capacità, Prontoavvocati è il servizio giusto.

Grazie alla sofisticata piattaforma telefonica sviluppata da Edistar, Prontoavvocati permette a chiunque di entrare in contatto con uno studio legale, o anche, semplicemente, di chiedere informazioni quando ancora non si è sicuri che per il proprio problema serva effettivamente un avvocato. È il tuo consulente legale, che arriva direttamente a casa tua, subito e senza impegno.

Prontoavvocati è innanzitutto una rete di avvocati unica, che copre tutti i settori del diritto con particolare interesse alle questioni legali più frequenti. Fanno parte della rete Prontoavvocati professionisti che si occupano di:

• separazioni, divorzi ed eredità
• condominio, locazioni e confinanti
• lavoro, malattie, infortuni, licenziamenti
• incidenti d’auto, risarcimenti, multe, ritiro patenti
• problemi di tipo penale
• banche e finanziamenti
• altro

Chiamando il numero 89.20.10 (al costo da rete fissa di 0,62 €/minuto iva inclusa) un centralino elettronico instraderà la richiesta verso il professionista più competente per il problema evidenziato. Il consulente potrà quindi presentarsi e dare una primissima impressione circa la questione da un punto di vista professionale.

In questa maniera l’utente saprà come agire da subito, senza dover affrontare altro che la spesa di una telefonata.

Come funziona

L’utente chiama il numero 89.20.10 e viene accolto da un messaggio gratuito sul costo della chiamata.
La voce guida chiede di digitare sulla tastiera il CAP della propria zona e di scegliere una categoria di interesse (famiglia, banche, incidenti ecc.). Al chiamante viene chiesto preventivamente se, dopo aver parlato con il professionista, desidera ricevere un SMS sul proprio telefonino con i dati dell’avvocato.
Il sistema estrapola quindi in tempo reale tutti gli avvocati presenti nella zona e propone all’utente il nome del primo avvocato più vicino. Il messaggio sarà:

Sta per essere messo in contatto con

L’utente, sempre usando la tastiera, può accettare o chiederne uno diverso se lo ritiene opportuno. Dopo la scelta, il sistema mette in attesa l’utente e chiama l’Avvocato che viene preavvertito appena alza la cornetta con il messaggio seguente:

Chiamata in arrivo dal servizio ProntoAvvocati. Prema asterisco

Solo a questo punto utente ed avvocato entrano in comunicazione telefonica.

L’utente rimane totalmente anonimo al professionista. Il suo numero di telefono non verrà mai notificato all’avvocato se non da lui stesso durante la telefonata.

L’avvocato invece vedrà apparire sul telefono il numero del provider Edistar, ossia lo stesso numero che potrà chiamare per abilitarsi o disabilitarsi temporaneamente al servizio o parlare con un operatore del call center.

Importante da sapere: quando un utente ha parlato con un avvocato, verrà memorizzato il suo telefono. Se in seguito lo stesso utente chiama dallo stesso telefono, digita lo stesso CAP e sceglie la stessa categoria, il Sistema lo riconosce e propone come primo Avvocato quello con il quale aveva parlato la volta precedente. Se lo desidera lo potrà cambiare come spiegato prima. In questo caso il verrà poi memorizzato il secondo avvocato. Questa speciale funzione permette di continuare il dialogo con lo stesso professionista ed aggiornarlo sugli sviluppi della vicenda.

Mappatura del territorio

Di seguito forniamo l’esempio di una mappa di copertura territoriale della provincia di Padova con il Tribunale di Padova in verde, la Sede distaccata di Cittadella in giallo e di Este in viola.

Ogni avvocato verrà associato a tutti i CAP di pertinenza di un Tribunale. All’interno di quel territorio vi potranno essere più avvocati in funzione della densità della popolazione e di altri parametri socio demografici.
Ogni avvocato è associato a tutta la zona del Tribunale o Sede distaccata: non è possibile essere esclusi su un Comune o un CAP specifico.
Infine, il sistema telefonico tiene conto della ubicazione del chiamante (punto medio del CAP digitato) e propone gli avvocati sulla base della minor distanza che intercorre tra loro e l’utente stesso.