Le newsletter di Edistar – OTTOBRE 2008

EDISTAR NEWSLETTER N. 5
13 ottobre 2008 

EXERGIA SI AFFIDA AD EDISTAR E GSOLUTION
La nuova energia? Potete trovarla al numero verde 800.90.80.90! Vi risponderà Exergia S.p.A., la società che offre energia alle aziende (con grande diffusione in tutto il Nord Italia) e che è leader nell’ambito del libero mercato dell’energia elettrica e del gas naturale, ma anche nella consulenza alle aziende circa l’ottimizzazione delle risorse e dei costi energetici. Exergia si è affidata a Edistar in partnership con GSolution per il proprio call center, che è in grado di dare tutte le informazioni utili sulla società e sui servizi che offre, mettendo in comunicazione il cliente interessato con la filiale Exergia più vicina alla propria sede. Inoltre, gestisce tutte le esigenze di chi è già cliente, dai contratti alle variazioni di allaccio.
Solo una piattaforma tecnologica estremamente avanzata com’è quella di Edistar. coniugata con la grande esperienza nel settore di GSolution. è in grado di gestire le oltre 1.000 chiamate al giorno che giungono al numero verde, senza perdere alcun contatto e rispondendo a tutte le richieste. Un requisito che sposa perfettamente la “mission” principale di Exergia: la soddisfazione del proprio cliente. 

500 VOLTE LIDL: CON IL GRANDE CONCORSO VINCERANNO 500 CLIENTI!
E’ partito il 13 ottobre e proseguirà fino a fine mese, il grande concorso di Lidl, per festeggiare il 500° negozio aperto in Italia. Un successo commerciale che Lidl ha deciso di condividere con i propri clienti, dedicando loro questo concorso: in 500 infatti avranno l’opportunità di vincere un minuto di spesa gratis (si mette nel carrello tutto ciò che si vuole in un supermercato Lidl per 60 secondi cronometrati) e un buono acquisto da 25 euro! Per creare il concorso, Lidl si è rivolta ad Edistar, che ha preparato la propria piattaforma ad accogliere le chiamate dei clienti che vorranno partecipare: basterà avere in mano il proprio scontrino, che attesti una spesa al Lidl non inferiore ai 50 Euro. A quel punto, si può giocare o telefonando al numero 06.8349.0500, oppure collegandosi al sito www.lidl.it.

PAGAMENTO SICURO PER SUBITO.IT
Subito.it è un portale di annunci di compravendita tra privati e aziende per vendere e acquistare online. Lanciato nel febbraio 2007 su iniziativa del gruppo norvegese Schibsted, ad oggi conta oltre 400.000 annunci pubblicati. Subito.it ha deciso di adottare il sistema “Pagamento Sicuro” (www.pagamentosicuro.eu) creato da Edistar per garantire la massima sicurezza nelle transazioni di denaro via web tramite carta di credito. Subito.it utilizza, inoltre, anche la soluzione STAR PREMIUM di Edistar che permette di gestire i pagamenti via telefono con numeri premium 899. Agli utenti di Subito.it, infatti, viene offerta la possibilità di effettuare i propri pagamenti tramite carta di credito oppure telefono. Subito.it ha scelto di garantire ai propri clienti la massima tranquillità: tutta la tecnologia utilizzata da Edistar per Pagamento Sicuro è infatti tra l’altro certificata SSL dall’Ente Internazionale di certificazione Comodo e permette la completa protezione dei dati personali, della privacy e l’assoluta segretezza e anonimato nelle transazioni.

“VINCI E IPERVINCI” AL CENTRO COMMERCIALE
Alcuni clienti dei grandi centri commerciali Iper se ne sono già accorti. È infatti partito dal 29 settembre scorso (e durerà fino al prossimo 26 ottobre) il grande concorso “Vinci e Ipervinci”, dedicato a tutti i clienti: basta fare la spesa all’Iper (per qualsiasi importo), conservando lo scontrino di pagamento della merce. Telefonando poi al numero 899 03 03 32 – gestito dalla piattaforma di Edistar  che permette le telefonate sia da numero fisso che da cellulare Vodafone o Tim – si viene invitati ad indicare il codice del proprio scontrino e si può vincere subito: infatti il concorso prevede la modalità “Instant Winning” e i premi sono belli e numerosi. In palio ci sono tre splendide auto Mitsubishi “Colt” a 5 porte, quattro Televisori Lcd Sony da 32 pollici e ben 16 viaggi di una settimana per due persone al Domina Coral Bay in Egitto!

NUOVO PIANO DI NUMERAZIONE NAZIONALE: EDISTAR SI E’ GIA’ ADEGUATA
Dal 30 settembre scorso, dopo la pubblicazione del nuovo piano di numerazione nazionale che stabilisce nuove regole sull’utilizzo delle numerazioni telefoniche nazionali,  Edistar ha adeguato la propria piattaforma WebPay alla nuova normativa. In particolare, questa introduce una serie di modifiche per quanto riguarda gli utenti di rete fissa, mentre nulla cambia per chi utilizza il telefono mobile. In particolare cambiano:

• I codici con tariffa Flat (vengono eliminati quelli con tariffa Flat superiore a 2,00 euro + IVA)
• I codici con tariffa a tempo (sarà bloccato l’accesso da rete fissa ai codici che hanno una tariffa al minuto superiore a 1,50 euro + IVA e uno scatto alla risposta superiore a 0,30 euro)

A queste novità sono sottoposte tutte le numerazioni a sovraprezzo (899, 892, 166, 163, 164), che dal 1° ottobre devono attenersi alle tariffe-limite sopra indicate. La normativa, comunque, introduce anche due nuove numerazioni a sovrapprezzo (l’894 per i sondaggi di massa, televoto, raccolta opinioni, ecc.) e l’895 per i servizi di assistenza e consulenza tecnico-professionale. Queste nuove numerazioni dovrebbero essere attive, da rete fissa e TIM, già dalla fine del 2008.

ARAN WORLD: LE CUCINE PIU’ BELLE AL NUMERO VERDE 800.500.100
E’ un colosso italiano che ha già avuto successo in tutto il mondo: oggi, per il lancio della sua nuova cucina “Volare” e per espandere la sua presenza sul mercato italiano, si affida in TV a Gerry Scotti con il suo “Milionario” e al Call Center, o meglio allo Star Center, che Edistar ha studiato per lei. 
Stiamo parlando di Aran, l’azienda di Teramo che produce le cucine “più vendute nel mondo” e che oggi sta implementando la propria rete vendita in Italia. Chiamando il numero 800.500.100, tramite una fonia guidata, si può conoscere il mondo di Aran e trovare il rivenditore più vicino alla propria zona di residenza o di interesse.
Aran ha scelto Edistar per la grande flessibilità del suo sistema, che utilizza oltre 1.700 linee telefoniche attive 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, e permette una perfetta azione di customer service già dalla prima chiamata di un potenziale cliente. Inoltre, Edistar fornisce all’azienda tutti i dati relativi alle chiamate, con profilazione per provincia, in un’ottica di geo-marketing che può suggerire nuove azioni strategiche.