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È partito il 23 novembre e terminerà il 20 dicembre 2009 il nuovo concorso “UN MINUTO DI SPESA GRATIS 2009”, promosso da LIDL in partnership con l’agenzia BBJ. Per giocare basterà recarsi in uno tra i 540 i punti vendita LIDL che aderiscono all’iniziativa, fare una spesa minima di 25,00 € e partecipare al concorso che prevede l’estrazione di un vincitore per ogni punto vendita. I fortunati vincitori riceveranno in premio un buon spesa di 25 euro e – udite, udite! – un minuto intero di spesa gratuita!
Non neghiamo che ci piacerebbe proprio assistere alle fortunate spese gratuite, tra corse nelle corsie e scelta dei prodotti preferiti e alla presenza dei funzionari di camera di commercio e dei notai che vigileranno sulla corretta erogazione dei premi, dividendosi tra conometro e regolamento!! I velocisti-consumatori dovranno infatti osservare alcune semplici regole di base: Il partecipante avrà a disposizione un carrello della spesa e un minuto di tempo per “correre” nel punto vendita stesso e riempire il carrello con più prodotti possibili, a sua scelta (tranne alcoolici, superalcoolici e non food). Il premio consisterà pertanto nei prodotti “raccolti” durante il minuto a disposizione e, dopo le opportune verifiche (vedi sotto), il consumatore potrà portarli a casa. Attenzione però a non correre troppo, perché se il carrello dovesse ribaltarsi, il cronometro non verrà bloccato!! La piattaforma tecnologica per la partecipazione anche in questo caso è la soluzione StarPrize fornita da Edistar e prevede la partecipazione attraverso 3 canali (telefono, SMS e web). Continue reading UN MINUTO DI SPESA GRATIS
È partita martedì 17 novembre la 52esima edizione dello Zecchino d’Oro 2009, la rassegna internazionale di Canzoni per bambini, La popolare trasmissione dedicata ai bambini condotta da Veronica Maya e Paolo Conticini, coppia vincente e confermata dalla passata edizione è in onda su RAIUNO dal 17 novembre 2009 e si chiuderà con la grande giornata finale di sabato 21 in cui verrà scelto il vincitore. L’orario delle dirette va dalle 17.00 alle 18.45 e il sabato fino alle 20.00, con replica ogni giorno su Rai Gulp alle 21.00. La partecipazione del pubblico da casa è come sempre entusiasmente con molti milioni di telespettatori che da casa seguono e si appassionano seguendo le dodici canzoni in gara, in attesa del gran finale. Le canzoni in gara si possono votare anche da casa e, per gestire tutto il traffico delle telefonate ai numeri 894.894.90 e 899.030.333 (per ogni voto, sia che si chiami da telefono fisso che da mobile, viene addebitato un euro iva compresa) è stata confermata Edistar, l’innovativo centri servizi multicanale nella Silicon Vally Veneta, in collaborazione con Telecom Italia. Quest’anno la raccolta fondi del progetto de “Il Fiore della Solidarietà” è a favore dell’infanzia disagiata dell’estrema periferia est di Lima in Perù: verrà infatti costruita una scuola materna affinché i bambini possano crescere liberi e migliorare così le loro condizioni di vita. Quattordici sono i bambini che canteranno le dodici canzoni in gara:
Buon divertimento a grandi e piccini!  Photo credit: Stephen VanHorn Segnaliamo questo interessante articolo che propone una visione interessante di come i social media possono essere utilizzati dalle aziende per aumentare il proprio business. Si tratta in realtà di una domanda dalla difficile risposta e comunque non certa, dato che una ricetta magica ancora non esiste. Josh Gordon, presidente di Selling 2.0, dove lavora al miglioramento delle performance delle organizzazioni e dei team di vendita, prova a darci il suo punto di vista. La grande crescita di questi nuovi ambienti virtuali di interazione collaborativa pongono seri problemi di performance ai tradizionali canali pubblicitari, al punto che vengono sempre più spesso evocati quali indicatori dei risultati delle campagne di on line advertising. Dai dati riportati emerge come nell’ambito aziendale linkedin comandi la classifica dei social media più popolari, (con il 79,3% degli intervistati che afferma di utilizzarlo regolarmente), seguito da facebook (77,2%), twitter (75,3%) e dai blog (68%).
Exergia S.p.A., società privata leader nel settore dell’energia elettrica, del gas naturale e nella consulenza aziendale per l’ottimizzazione delle risorse e dei costi energetici, conferma la propria fiducia in Edistar per la gestione del proprio Call Center, in partnership con Phonetica / Gsolution. Il servizio di Customer Care, che risponde al numero verde 800.90.80.90, è in grado di dare tutte le informazioni utili sulla società e sui servizi che offre, gestendo inoltre tutte le esigenze dei Clienti, dai contratti alle variazioni di allaccio, fino al servizio di salvaguardia (fornito da Exergia per tutto il Nord Italia: Piemonte, Valle D’Aosta, Liguria, Lombardia, Trentino Alto Adige, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Emilia Romagna). La piattaforma tecnologica StarCenter di Edistar opera quindi come “centrale evoluta di front-end”, interfacciata con il call center ed operativa 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Solo una piattaforma tecnologica estremamente avanzata com’è quella di Edistar – coniugata con la grande esperienza nel settore di Phonetica / Gsolution – è infatti in grado di gestire il grande numero di chiamate al giorno che giungono al numero verde, senza perdere alcun contatto e rispondendo a tutte le richieste. Anche in questo caso possiamo affermare che la tecnologia di Edistar dà luce alle attività di customer care Gianluca Busato
Edistar ha sviluppato allo scopo un insieme di soluzioni per il disaster recovery, che permettono di affrontare situazioni di blocco del sistema e di gestire le comunicazioni di sicurezza e emergenza. Alcuni esempi di funzionalità standard di emergenza gestite in caso di disaster recovery comprendono:
Tali servizi modulari sono attivabili da ogni azienda in tempi estremamente brevi. Ovviamente la definizione delle procedure da attivare in caso di disaster recovery richiede spesso un’analisi iniziale che definisca il flusso operativo e i relativi servizi di comunicazione interessati. Tutte le funzionalità e i servizi forniti da Edistar sono sempre caratterizzati dalla tracciatura di tutti gli eventi registrati, consultabili attraverso statistiche e sintesi grafiche da un portale web messo a disposizione del management, dei supervisori e degli operatori del Cliente e/o del Partner, ovviamente con livelli di accesso e privilegi diversificati sulla base delle esigenze. Insomma, facendo i debiti scongiuri, prevenire è pur sempre meglio che curare, diceva qualche saggio! Gianluca Busato
In particolare, in funzione di ciascun servizio attivato e laddove disponibili, tali migliorìe interessano i seguenti dati:
Il nostro ufficio commerciale è come sempre a Vostra disposizione per ogni approfondimento. Lo staff Edistar
La Edistar di Vedelago (TV), service provider europeo per i servizi telefonici e multicanale alle imprese, ha creato MultiSend (www.multisend.it) un’innovativa business solution che permette la gestione di campagne di comunicazione multicanale, grazie a un avanzatissimo pannello di gestione via web. MultiSend è un servizio integrato di messaggistica multi canale sviluppato con particolare attenzione alle elevate esigenze di sicurezza, qualità, affidabilità e privacy del mondo business.
Il servizio viene utilizzato in completo outsourcing evitando qualunque tipo di investimento in hardware o software. MultiSend è una innovativa infrastruttura tecnologica di comunicazione multicanale integrata che, attraverso un front-end web, permette di inviare comunicazioni e-mail – sms – fax ovunque nel mondo sfruttando le migliori tecnologie e connessioni attualmente disponibili. MultiSend è stato specificatamente concepito per le elevate esigenze di sicurezza, qualità, affidabilità e privacy del mondo business. Il servizio viene utilizzato in completo outsourcing evitando qualunque tipo di investimento in hardware o software. Un approccio innovativo, che va incontro a tutte le esigenze, dalle necessità più semplici legate a piccoli invii per comunicazioni interne a progetti strategici di comunicazione interattiva con il proprio target. Tools specifici permettono di gestire a 360 gradi, nel modo più semplice ed intuitivo, tutti gli aspetti della gestione delle varie comunicazioni. Esso presenta caratteristiche vincenti sia per quanto riguarda gli aspetti economici sia per gli aspetti tecnici del servizio.
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
Gianluca Busato
Ancora una volta stata scelta la soluzione StarPrize di Edistar per la gestione delle partecipazioni e di assegnazione dei premi in instant winning e in estrazione finale. Ma come si possono vincere i premi al gusto di bacio? Semplice, basterà acquistare uno dei prodotti in promozione presso uno dei punti vendita aderenti all’iniziativa e scoprire il codice segreto nascosto sulla confezione da uno sticker. Continue reading Baci colorati e ricchi di premi
Molte aziende e professionisti sono spesso alle prese con un problema spinoso: come farsi pagare per le proprie attività di assistenza e di consulenza telefonica? Il tenere infatti una linea di customer service aperta a tutti e gratuita spesso crea problemi da un lato di disservizio per i clienti che magari hanno sottoscritto contratti di assistenza e dall’altro di dover comunque garantire un livello di servizio soddisfacente e ben dimensionato anche da un punto di vista dei costi da sostenere. Per chi ha tali esigenze Edistar propone la soluzione StarPayment, che permette di gestire pagamenti telefonici con la carta di credito. La soluzione StarPayment permette di effettuare transazioni senza limiti di importo, in totale sicurezza per l’acquirente, con garanzia di incassi certi e immediati. A differenza di altre aziende che propongono solo il semplice servizio di incasso, la nostra società ha sviluppato una vera e propria piattaforma tecnologica che offre, in modo integrato al pagamento, una ampia gamma di servizi per offrire a ciascun Cliente la migliore soluzione per ogni esigenza. In particolare, abbiamo integrato nel sistema anche il servizio fiscale, ossia l’emissione automatica dei documenti fiscali (ricevute o fatture) in nome e per conto del nostro Cliente venditore, che quindi evita l’onere di tenere nota di ogni singola transazione, occupare personale per gli adempimenti di emissione, preoccuparsi di non perdere alcuna operazione ecc.. L’insieme delle soluzioni proposte, ci rende unica realtà nei pagamenti telefonici con carta di credito, ricordando peraltro che la piattaforma permette di gestire, insieme o in modo disgiunto, anche pagamenti via web. Continue reading Pagamenti al telefono con carta di credito: ora si può!
È partito il 1° ottobre il concorso a premi “Logrò…Logr’OROOOO!”, in occasione dei 50 anni dell’azienda di Rovereto e dedicato ai consumatori dei funghi trifolati Logrò. L’iniziativa è ideata in partnership con l’agenzia Max Marketing e la piattaforma tecnologica multicanale anche in questo caso è quella di Edistar. Il concorso durerà fine al 30 novembre e … coprirà d’oro i fortunati vincitori! Insomma, si può ben dire che stiamo parlando proprio di funghi d’oro!!! |
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Nuovo concorso LIDL
Edistar confermata per la gestione del Televoto
La realtà che viviamo è caratterizzata da una complessità sempre crescente. Trasporti, sistemi sociali, situazioni lavorative possono da un momento all’altro risentire di cattivo funzionamento, che a volte sfocia in veri e propri eventi di emergenza che creano blocchi di servizio, o addirittura ansie per mancanza di informazioni sull’accaduto.
Segnaliamo che è stata rilasciata un’importante innovazione al pannello statistiche dei servizi Edistar che permette la visualizzazione dei dati di traffico all’interno di più mesi. Il limite di visualizzazione ora è stato aumentato fino a un periodo di 4 mesi tra la data di inizio e la data di fine e per singola interrogazione al sistema.
Un punto unico di accesso, flessibile e potente, che permette di gestire ed inviare ovunque nel mondo SMS, E-MAIL e FAX con contenuti personalizzati.
GESTIONE ECONOMICA
È partito il 1° ottobre e si concluderà il 30 aprile 2010 il concorso “Colora i tuoi baci con Labello”, promosso dalla Beiersdorf Spa, in partnership con il soggetto delegato Garofalo Consulting e con l’agenzia BBJ.
StarPayment, la soluzione per i pagamenti multicanale
I 50 anni di Logrò con premi da favola
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